쿠팡이츠 배달 잘못옴 음식을 모르고 먹으면? 고객센터 답변 내용 팩트체크

요즘 주변을 보면 쿠팡 안 쓰는 사람을 찾기 힘들 정도죠? 그렇기 때문에 같은 회사인 쿠팡이츠 배달 앱도 아주 많은 사람들이 이용하고 있는데요.

그런데 많은 배달앱 중 유독 쿠팡이츠에서 배달 오배송 사건이 많이 발생합니다. 이런 경우 입장이 꽤 곤란한데, 쿠팡이츠 배달 잘못옴 처리방법, 모르고 음식을 먹으면 어떻게 되는지 쿠팡이츠 고객센터 답변 내용을 근거로 알려드리겠습니다.

쿠팡이츠 배달 잘못옴 처리방법

배달 잘못 온 음식은 그대로 두고, 고객센터 실시간 채팅을 통해 수거를 진행해주시면 됩니다.

실시간 채팅 방법:

급하신 분들은 전화 상담으로 빠르게 해결하셔도 됩니다:

황당하셨겠지만, 위와 같은 2가지 방법으로 쉽게 음식을 처리할 수 있습니다. 다만, 개인용무가 있을 때 떡하니 오배송이 발생하면 없던 일이 생기니 상당히 귀찮은 일이 될 수 있겠네요.

가족 중 누군가가 잘못 배달 온 음식을 먹어버리는 경우가 생길 수 있습니다. ‘가족 중 누군가 배달을 시켰겠지’ 생각하며 배가 너무 고픈 나머지 음식을 먹으면 어떻게 될까요?

고객센터에 문의해 보니 답변내용은 아래와 같습니다:

💬-받으신 음식은 편하신 방법으로 처리 하셔도 괜찮습니다.

💬-회수를 원하시면 회수요청 진행해 드릴 예정입니다. 혹시 회수요청을 하신다면 제가 도와드리겠습니다.

그런데 편하신 방법대로 처리 하셔도 된다는 말이 먹어도 된다는 말인지 궁금했는데요. 상식적으로 그대로 두는 것이 맞지 않나요?

그래서 ‘쿠팡이츠 잘못 배달 온 음식을 먹어도 되나요? 모르고 먹으면 괜찮다는 말씀인지요?’라고 재차 물어보니 돌아온 답변 내용입니다.

💬-음식 오배달일 경우 회수요청을 원하시면 진행해 드리지만, 먼저 받으신 음식을 편하신 방법으로 처리 양해 부탁드리고 있습니다. 동의 하지 않으시고 회수요청을 진행 하신다면 그렇게 도와드리고 있습니다.

결국 가맹점, 배달 기사, 쿠팡이츠 중 하나는 손해보는 것이겠죠.

하지만 뜬금없이 배달받은 처지에서 생각해 보면 굳이 쿠팡이츠 앱에 접속해서 고객센터 연결 후 음식 회수 접수까지 해야 하는 번거로운 일이 생겼으니 차라리 먹어버리는 게 나을 수도 있겠다는 생각이 스쳐 가네요.

어차피 회수한 음식은 어디 팔지도 못할 음식이니까요.

하지만 내가 돈 주고 시킨 음식이 아닌데 먹어버리는 것도 윤리적으로 어긋나는 느낌도 있습니다.

결과적으로 쿠팡이츠 고객센터에서 들은 답변은 ‘알아서 처리하라‘였으니 쿠팡이츠 배달 잘못 왔을 때 참고 바랍니다.

배달 완료 상태이나 음식을 받지 못한 경우 [앱 하단 주문내역/고객지원 ➝ 도움이 필요하신가요? 를 통해 문의하시면 신속히 도움드리겠습니다.

조리된 음식의 경우 이미지와 다소 차이가 있을 수 있습니다. 주문하신 음식은 해당 음식점에서 직접 제공되므로, 음식의 맛에 대한 불만, 실제 배달 받은 상품이 사진과 상이함을 이유로 인한 환불 및 교환, 보상은 어려운 점 양해 부탁드립니다.

주문 음식에서 이물질이 확인된 경우 부정 불량 식품 신고(☎️1399)를 통해 직접 신고하시거나 쿠팡이츠 고객센터(☎️1670-9827)를 통해 대리 신고를 하실 수 있습니다.-쿠팡이츠 배달 잘못옴 함께 문의가능

쿠팡이츠 배달 음식이 잘못 왔을 때는 음식을 알아서 처리하시면 됩니다. 다만, 배달되어야 할 음식이 배달되지 않았으니, 음식을 시킨 사람은 애타게 기다리고 있을 겁니다.

그러니 드시든, 버리든, 알아서 처리하되 윤리적으로 고객센터에 알려주어 꼬여버린 흐름은 바로잡아 주는 것이 맞지않나 생각이 듭니다. –쿠팡이츠 배달 잘못옴 음식을 모르고 먹으면 윤리적 책임